IT Branchen Politik

Effektiviser borgernes brug af det offentlige
Januar 2011 - Det Digitale Råd

Potentialet ved en offentlig kanalstrategisk indsats, som er er mere målrettet mod digitalisering, er kæmpestort, viser dette debatoplæg.

Rådet konkluderer at det økonomiske potentiale ved en øget digitalisering og en målrettet kanalstrategisk indsats frem mod 2020 udgør op til 9,1 mia. kr.
Kommunerne vurderes at kunne spare mellem 4,7-6 mia. kr., regionerne 1,7-2,1 mia. kr., mens staten kan spare 0,8-1,0 mia. kr.
Rådet gennemgår volumen i borger/virksomhedshenvendelserne på forskellige fagområder, gør status på den eksisterende digitalisering heraf og estimerer, hvor stor en andel der kan digitaliseres inden for en kort årrække. De effektiviseringer kan gennemføres inden for fem år, men nogle kan tage helt op til ti år.
Rådet anslår, at der årligt er 250 mio. borgerhenvendelser til det offentlige*

*KL anslår i "Den fælleskommunale digitaliseringsstrategi" fra november 2010, at der er 33 mio. henvendelser om året. CBS vurderer i "Kommunal borgerservice, frekvens og omkostninger", at der er 165 mio.